toujours aucune réponse à mes questions, à propos du délai de livraison très long pour des

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toujours aucune réponse à mes questions, à propos du délai de livraison très long pour des produits frais et certainement une rupture de la chaine du froid.
j'ai gouter la mozzarella, un peu plus acide que d'habitude (j'ai eu plusieurs fois l'occasion d'y gouter, et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui car je suis client depuis quelques temps maintenant).
le SAV est très difficile à avoir quand il y a un soucis...
je vous transfère le message que j'ai envoyé et qui est resté sans réponse, j'espère en avoir une cette fois ci.

Good morning
I have received the command yesterday.
there isn’t problem with the oranges, they are very good taste.
but with mozzarella et burrata, the packaging was a little inflated. i tasted yesterday a mozzarella, and the taste is a little different than usual, it’s more acid than usual.
the shipping was very long time, and i think the cold chain has been compromised.

So I prefer to throw the food in the bin (but not the oranges), to not be sick.
what do you think?
i’ll command it next time.

cordially
I hope, i will have a reply
thanks
Mr Audren

Domanda posta da: mathieu
Cat�gorie/Sujet

Caseificio Montrone Burrata Pugliese - Caseificio Montrone
Burrata Pugliese - 300 gr.	6.96 €

Je peux dire que la chaîne de froid a été brisée, mozzarella n'a pas besoin de froid, si le retard est dû à une grève nous devons accepter le colis avec réserve, sinon il nous est impossible de demander un remboursement au courrier
L'expédition au cours de ces mois a toujours été régulière et la livraison a lieu dans les 48 heures.
nous acceptons que parfois la mozzarella n'est pas parfaite, mais il me semble toujours être de la plus haute qualité
Risposta da: O.I.P. ( www.seulementproduitsitaliens.fr )

You can tell me that there is a deadline in the mozzarella: yesterday was 29/11
Risposta da: O.I.P. ( www.seulementproduitsitaliens.fr )

I can not understand your shipment was 20/11, you know how it came on the 29th day and why did not you accept the parcel? we write it to everyone in our confirmation emails to accept with reservation if there are anomalies of time or damage to the package.
The buffaloMozzarella is almost certainly good, but the burrs can not be good after 9 days. But you must first tell me if you have accepted with "reserve"
Risposta da: O.I.P. ( www.seulementproduitsitaliens.fr )

Thanks for reply
I accept the parcel but with reserve.
oranges are very good
I make a photocopy of the delivery form.
best regards
Risposta da: mathieu

Thon Rouge Sicilien