j'ai reçu un colis d'un autre client j'ai signalé cette erreur mais pas de réponse que dois

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j'ai reçu un colis d'un autre client j'ai signalé cette erreur mais pas de réponse que dois je faire? merci *Domanda posta da:* Cat�gorie/Sujet Argomento generico
Nous avons reçu votre mail aujourd'hui. Nous allons nous informer et nous vous contacterons dès que possible. *Risposta da: O.I.P. ( www.seulementproduitsitaliens.fr )*
Bonjour Nous vous avons envoyé une réponse par e-mail *Risposta da: O.I.P. ( www.seulementproduitsitaliens.fr )*

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